Tefal

Доработка коммуникационной стратегии для укрепления бренда и расширения контакта с молодой аудиторией

Контекст и масштаб
Проект реализован для международного бренда с высокой узнаваемостью и сильной продуктовой базой.
Цель — не перезапуск бренда, а стратегическое усиление существующей коммуникации с учётом изменений в поведении аудитории и медиапотреблении.
Проект включал исследование, сегментацию аудитории, формирование гипотез и разработку комплексной коммуникационной экосистемы: digital, контент-форматы, партнёрства, спецпроекты и офлайн-активации.
Команда проекта: стратег (я), маркетологи, дизайнеры, бренд-менеджеры.

Бизнес-задача

• Сохранить и укрепить лояльность основной аудитории (35–55 лет);
• Выстроить осознанный контакт с молодой аудиторией (15–25 лет) без размывания ядра бренда;
• Повысить прикладную ценность коммуникации для потребителя;
• Показать бренд через реальный опыт использования, а не через абстрактные обещания.

Исследования и аналитика
Проект стартовал с многоуровневой исследовательской базы:

• Анализ существующей стратегии и коммуникаций бренда;
• Кабинетные исследования и анализ рынка;
• Количественные опросы и качественные интервью;
• Анализ медиапотребления и поведенческих паттернов;
• Проверка гипотез по возрастным сегментам (15–25, 25+).

Ключевой вывод:

• Ядро бренда — аудитория 35–55 лет, активно использующая продукты Tefal и доверяющая бренду;
• Молодая аудитория не является драйвером продаж, но требует раннего знакомства, чтобы при самостоятельном потреблении Tefal оказался «очевидным выбором».
• Стратегия строилась не на омоложении бренда, а на аккуратном расширении поля контакта.

Стратегическая логика

• Отказ от агрессивного продвижения; ставка на прикладную ценность и экспертность;
• Показывать продукт в реальном использовании, а не в рекламной абстракции;
• Усиление бренда через полезный контент, опыт и сервис;
• Работа с разными сегментами через разные сценарии взаимодействия;
• Tefal как партнёр в повседневной жизни, а не просто производитель техники.

Ключевые направления коммуникации
Контент и digital

• Социальные сети: рецепты, юмор, распаковки, экспертные объяснения;
• Видео с участием шеф-поваров и экспертов;
• Образовательные рубрики по использованию и уходу за техникой.

Экспертные и обучающие форматы

• Онлайн-мастер-классы и кулинарные шоу;
• Подробные техкарты и инструкции;
• Разбор продуктов «по-человечески», закрывающий барьеры и страхи пользователей.

Партнёрства и коллаборации

• Работа с семейными и lifestyle-блогерами;
• Партнёрства с ритейлом и супермаркетами;
• Форматы, снижающие путь от контакта к покупке.

Офлайн и опытные форматы

• Pop-up-пространства;
• Мастер-классы;
• Иммерсивные форматы взаимодействия с брендом.

Моя роль

• Аналитика и структурирование исследовательских данных;
• Формирование и проверка стратегических гипотез;
• Участие в разработке коммуникационной логики и сценариев;
• Вклад в проектирование экосистемы каналов и форматов;
• Командные обсуждения и выработка целостной стратегии.
• Работа на уровне системы, связка «исследование → стратегия → коммуникация».